fbpx

В соответствии с законом Украины о защите прав потребителей наши клиенты могут осуществить возврат/обмен товара и услуги надлежащего качества, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Обмен/возврат возможен на протяжении четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. Вы можете вернуть деньги за услугу с учетом вычита работы администратора (150 грн). 

 Условия обмена/возврата товара надлежащего качества.

Обмен или возврат товара надлежащего качества производится, если он не использовался и, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Каждый случай рассматривается индивидуально. Если обмен возможен, Вы можете бесплатно обменять товар на складе или платно вызвать курьера на дом - 50 грн. Условие - полная сохранность упаковки, товарного вида (товар не был полностью распечатан и собран).

Таким образом, обменять или вернуть товар надлежащего качества можно если:

· с момента покупки прошло не более 14 дней;

· товар не использовался;

· сохранены товарный вид товара, его потребительские свойства;

· сохранился расчетный документ, который клиент получил вместе с товаром;

· товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену.

Транспортные расходы по возврату или обмену товара надлежащего качества берет на себя покупатель.

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества.

В случае выявления дефектов, недостатка деталей или брак того или иного товара на протяжении установленного гарантийного срока покупателю необходимо предоставить фото/видео подтверждения на момент обращения нам на почту. На протяжении одного рабочего дня наши менеджеры свяжутся с Вами для уточнения деталей. Если требуемые запчасти будут у нас в наличии, мы бесплатно доставим Вам их прямо домой. Если запчастей не окажется в наличии - обменяем товар на новый с бесплатной доставкой. Мы гарантируем Вам, что Вы приобретаете самую новую, только что поступившую в продажу детскую мебель.

Условия возврата, обмена детской мебели (по Закону Украины "О защите прав потребителей"):

• Собранная мебель возврату/обмену не подлежит

• Полная сохранность заводской упаковки

• Детали в коробке собраны и уложены так, как это делает производитель

Транспортные расходы по возврату или обмену товара ненадлежащего качества берет на себя компания.

Гарантия на все группы товаров составляет 12 месяцев

Сроки и условия возврата средств

Денежные средства возвращаются покупателю при условиях заполнения отказной формы (находится ниже)

Возврат денежных средств осуществляется на протяжении семи рабочих дней со дня обращения покупателя. 
Отдельно жалобу или просьбу о возврате можно написать на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  и по телефону +380664377900


В форме обязательно укажите:

  • ФИО плательщика
  • Карта плательщика
  • Ссылка на визитку
  • Дата покупки услуги.
  • Причину отказа от услуги